Rujukan Laman

Terma dan Syarat um8 untuk Malaysia

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform um8 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPolisi Akaun JelasHubungi Kami Bila-bila Masa

Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Syarat ini Bagi Pengguna

um8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang anda lakukan melalui platform um8, termasuk pendaftaran akaun, deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tidak menerima pengguna dari wilayah yang disekat. Sebarang pelanggaran terma boleh

1
mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun. Perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform, dan penggunaan berterusan selepas pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, atau ingin mengemukakan aduan formal, pasukan sokongan um8 sedia membantu anda melalui saluran berikut di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Live Chat Platform

Mulakan sesi sembang langsung melalui ikon sokongan dalam platform. Pasukan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk menjawab soalan berkaitan terma akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam bahagian 'Hubungi Kami'. Respons biasanya diterima dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Telegram & WhatsApp

Kami menyediakan saluran Telegram dan WhatsApp untuk pertanyaan pantas berkaitan terma, polisi akaun dan prosedur pengesahan identiti anda.

KESELAMATAN DAN INTEGRITI AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

um8 mengambil serius perlindungan data dan keselamatan akaun setiap pengguna. Bahagian ini menjelaskan pendekatan kami terhadap penyimpanan maklumat, keselamatan transaksi dan hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Polisi Kuki (Cookies)

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan mengenal pasti sesi aktif. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan keperluan perundangan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui sokongan pelanggan.

Hak Meminta Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami secara bertulis. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan.

Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pengesahan identiti diperlukan sebelum pengeluaran wang diluluskan. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia dan penyata bank yang sah bagi memastikan keselamatan transaksi anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat penggunaan um8, supaya anda boleh memahami hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun dan menggunakan mana-mana perkhidmatan um8. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan terhadap semua terma yang ditetapkan.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda, bergantung kepada tahap pelanggaran. Baki wang dalam akaun akan diproses mengikut polisi pengeluaran semasa yang terpakai.

Sebarang perubahan pada terma akan disampaikan melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia perkhidmatan masing-masing yang berasingan daripada terma um8.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau live chat. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh yang munasabah mengikut polisi privasi kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Hubungi sokongan pelanggan untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menerima akaun dari wilayah atau negara yang tidak berada dalam senarai kawasan yang dibenarkan oleh platform.

Terma dan Syarat um8 untuk Malaysia

Laluan Hubungi Kami Berkaitan Terma

Live Chat Platform

E-mel Rasmi

Telegram & WhatsApp

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan Data Peribadi

Polisi Kuki (Cookies)

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Hak Meminta Pemadaman Data

Pengesahan Identiti (KYC)

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuat kuasa?

02 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma ini?

03 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

04 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan FPX?

05 Bagaimana cara meminta salinan data peribadi saya?

06 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

07 Adakah perkhidmatan um8 tersedia di seluruh Malaysia?

Halaman Berkaitan